网易首页 > 网易湖南 > 正文

杰哥探店丨服务“洲”到,“际”往开来

2020-04-11 13:56:45 来源: 网易湖南 举报
0
分享到:
T + -

服务“洲”到,“际”往开来

网易湖南讯(美食主编/邓杰)4月9日,惠风和畅,在湘江、浏阳河交汇处的长沙知名地标北辰三角洲的长沙北辰洲际酒店,杰哥(上图左)与酒店总经理Mr. Grant Thompson 唐伯森先生(上图右)坐在临江的大堂吧室外露台、亲切交谈。来自澳大利亚的Mr. Grant Thompson 唐伯森先生,整个疫情期间都没有离开过中国、离开过洲际酒店,一直在自己的工作岗位上默默耕耘,与每一位洲际酒店人共同战“疫”,迎来酒店复苏的春天。

杰哥与Mr. Grant Thompson 唐伯森先生就疫情后酒店的发展与期望有了一段轻松的滨江谈话。

杰哥:您好,Mr. Grant Thompson 唐伯森先生,请您首先谈谈长沙北辰洲际酒店的地理优势、成立时间、背景、定位、风格?

Mr. Grant Thompson 唐伯森先生:长沙北辰洲际酒店于2014年开业,是湖南第一个传统的洲际品牌。酒店座落于开福区湘江与浏阳河交汇处的北辰三角洲,地理位置得天独厚,占据长沙现有国际奢华酒店中距离长沙黄花国际机场较近的地理位置。酒店拥有396间豪华客房、2个无柱式宴会厅、7个不同风情的餐厅。位于酒店27楼的SKY27酒廊带来的炫酷DJ表演,以及4500平方米的静谧SPA和康体中心让您体验难忘的奢华之旅。酒店毗邻开福寺和岳麓山等诸多旅游景点、以及北辰三角洲地标建筑群之一的“三馆一厅”(博物馆、图书馆、规划馆、音乐厅),周边写字楼、服务式公寓、大型购物中心、影剧院及各式餐饮娱乐场所一应俱全,能够充分满足客人的多重需求。现代的设计风格、卓越的品质、完善的会议设施及独具特色的餐饮,更为宾客的长沙之旅带来尊崇之享。开业至今酒店凭借100多个业界内重量级奖项和令人刮目相看的年度营收,始终在长沙市场保持领先地位。

杰哥:在酒店的管理与经营模式上,请您介绍一下与其他酒店迥异的差异化和独特性?

Mr. Grant Thompson 唐伯森先生:非常值得肯定的是酒店的员工与强大的团队是我们的宝贵财富。有力的团队协作和高效的市场反应为酒店带来成功。更为关键的是,业主的大力支持让洲际酒店与众不同、一直立于潮头。不断的变革与创新让酒店充满了活力,在活跃的市场更具竞争力。

杰哥:疫情期间有无捐款捐物等慈善活动?

Mr. Grant Thompson 唐伯森先生:酒店联手“周末酒店APP”,积极参加了“美好世间·医路同行”爱心活动,成为国内首批为全国一线医务工作者提供“酒店免费住”爱心互助活动的酒店。活动至2020年12月31日,酒店将为在“周末酒店APP”在线报名并通过其资质审核的3个医护人员提供“3天2晚”一家三口长沙北辰洲际酒店滨江之旅,向在武汉战斗过的医生和护士表达感激之情,同时更让英雄的白衣天使们能够得到好好休息。

杰哥:疫情之后让客人放心消费的防疫措施有哪些?

Mr. Grant Thompson 唐伯森先生:目前对住宿及用餐客人提醒戴口罩、勤洗手、测体温和消毒是常规状态。与此同时,更有严格的入住登记流程、地域轨迹搜索、日常体温监测,配合酒店有效的消杀防护等多重安全保障,确保了客人无忧入住。餐饮更是以超高标准的卫生要求确保客人安心、健康的用餐。酒店照常提供公筷公勺,确保食品用餐安全。

杰哥:疫情之后长沙北辰洲际酒店在食品安全意识、服务意识上有哪些提升?

Mr. Grant Thompson 唐伯森先生:客人越来越关注卫生和就餐环境,以前的一些特殊准备现在变成了常规操作,这增强了以后应急事件的有效反应与响应能力。

杰哥:疫情之后,作为一个国际品牌酒店总经理,您认为以后湖南酒店业发展应该有哪些突破?有什么独立的思考?

Mr. Grant Thompson 唐伯森先生:作为文旅行业的酒店板块,团队合作至关重要。个人而言,我认为为消费者量身定制更具吸引力的包价和更被市场接受、认可的服务项目组合,比简单的低价策略更胜一筹。中文的“危机”一词危中有“机”,结尾落在“机”字上,因此我们必须积极改变、寻求更多机会。

杰哥:畅谈未来,酒店有哪些构想?

Mr. Grant Thompson 唐伯森先生:实际上长沙北辰洲际酒店已经有了许多新的想法和举措,无论是创新的香槟下午茶、长沙辣椒汉堡,还是风靡星城的自助餐,大家都可以看到新的观点或创新变化。我相信长沙北辰洲际酒店未来会有更多动作,在长沙市场释放新的信号与能量。

陈姝宏 本文来源:网易湖南 责任编辑:陈姝宏_HN05
分享到:
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 时尚
  • 科技
  • 军事
  • 汽车
  • 房产
+ 加载更多新闻
×

荒岛变发达国家,新加坡做了什么?

热点新闻

态度原创

阅读下一篇

返回网易首页 返回新闻首页
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈
x