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为充分发挥银行金融机构现金服务的主体作用，增强社会公众对小面额现金兑换政策、渠道及方式的了解，着实维护金融消费者权力，近日，民生银行衡阳雁峰支行在当地人行的指导下，开展小面额现金兑换宣传活动，以实际行动践行金融机构服务于民的理念。
支行工作人员赴雁峰区仙姬巷农贸市场，逐户向商铺讲解小面额现金及残损人民币兑换常识并介绍相关可兑换网点，宣讲金融机构所承担的兑换义务，采取向群众发放宣传手册和设立宣传点等方式，解答大家有关现金管理的储多问题。此次活动不但激发了群众参与积极性，又提高了大家对现金货币的认知，也凸显了现金管理宣传贴近群众的特点。活动现场群众反响热烈，给予工作人员高度评价，希望此类活动以后能多组织。
竖日上午，一女士提着3000多个硬币走进民生银行衡阳雁峰支行营业大厅，为提升客户体验，面对客户兑换大量零散硬币的需求，支行立即安排专柜为客户办理兑换，厅堂主管和运营监控岗也赶来与柜员共同清点，大堂经理贴心地为客户端上热水。厅堂与柜面的默契配合，让客户充分感受到我行服务的温馨。在大家互相配合下，顺利地完成了兑换业务，客户对我行有高效、有温度的服务，连连称赞。另外，我行工作人员积极走访周边各个商铺，采用主动走出去的方式，积极为商户们兑换人民币零钞。
民生银行衡阳雁峰支行始终秉承高度社会责任感，采用多角度、多渠道的方式加大无偿兑换执行力度，落实小面额兑换常态化要求，以营业网点为中心，辐射周边商户满足各项现金使用需求，增强我行现金服务客户的粘性，提升我行的服务口碑和影响力。
本文来源：网易湖南
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许春林_HN0609
