建行长沙铁银支行以务实之举为企业纾困解难

建行长沙铁银支行聚焦市场主体“痛点”“堵点”“难点”，推出一系列有速度、有力度、有温度的政策措施，积极为企业纾困解难，提振市场主体发展信心，彰显了国有大行的责任与担当。

让“烟墨巷”茶香四溢

“尊敬的客户，您好！目前我行针对受疫情影响的企业推出‘延转展贷’服务，如有需要请第一时间与我行工作人员联系……”这是建行长沙铁银支行普惠客户经理精心编辑制作的《致我行普惠金融小微企业客户的一封信》中的内容。

2020年新冠肺炎疫情蔓延开来，为减轻受疫情影响的小微企业资金周转的压力，建行出台相关政策，为这类企业提供延期还本、无还本续贷等优惠。建行长沙铁银支行创新举措、迅速行动，将政策相关内容及申请需要准备的资料等写入信中，逐一发给支行每一位小微企业客户，让更多客户面对疫情冲击时不再束手无策。

谢先生是一位80后创业者，公司主要销售新式袋装茶“烟墨巷”，在建行长沙铁银支行申请了40万元的贷款，受疫情影响资金周转出现了问题，剩余的贷款3.5万元贷款暂未结清，而还款期限就在一周以后，不到40岁的谢先生头上急出了白发。收到信后，谢先生看到了希望，第一时间咨询了贷款延期事宜并立马进行申请。

了解到企业实际困难后这一情况后，客户经理对谢先生公司的经营情况和个人情况展开了详细调查，确定他符合延期还本政策请政策要求后立即准备资料为客户申请，最终成功为谢先生办理延期还款4次，累计延期12个月。“真的太感谢你们了！由于资金周转出现问题，我已经变卖了自己唯一的房产，但在建行我行为我其延期了4次后，我公司的经营逐步有了起色，疫情很残酷，但建行很温暖。”渡过资金周转难关后，谢先生亲自来到该支行致谢。

让“新世界”重新起航

近日，长沙江南新世界旅行社有限公司法人代表余先生亲手将一面写有“疫情无情建行有情 温馨普惠大行担当”的锦旗送到了湖南省分行普惠金融事业部总经理手中。江南新世界旅行社主营出入境旅游团体机票经营业务，经过多年用心经营，在新冠疫情前已经做到了亚航湖南机票旅游团总代理。疫情发生后，旅游业受到巨大冲击，亚航大量机位被动取消，且相应机票款项无现金退还，这给余先生带来了空前的流动资金压力。眼看旅行社在建行的贷款将在2月至8月陆续到期，余先生心急如焚。

建行长沙铁银支行下辖网点车站北路支行了解到余先生的难处后，主动介绍了建行在疫情期间推出的普惠金融贷款延期政策，并立即为其提交了申请。在省行普惠金融事业部和铁银支行的通力协作下，余先生公司的5笔小微快贷全部成功办理了贷款延期。没有了流动资金的后顾之忧，余先生得以集中精力进行业务转型，利用自身的渠道和资源努力开拓国内旅游业务，现在已步入正轨，顺利渡过了疫情难关。

让“智新科”迈步向前

“经理，多次想请你吃饭都被你婉拒，这面锦旗你一定要收下！”2021年4月28日下午近日，湖南智新科自动化设备有限公司的负责人冷先生来到建行长沙铁银支行下辖网点荷花路支行，手拿亮丽锦旗激动地对网点客户经理说道。

冷先生是一位从外地到长沙创业的“新市民”，家里有三个孩子，老婆和孩子都在外地，为养家糊口，他每天辗转奔波在各个城市。他的公司主要经营智能装备、物流装备、机器人、计算机软件等，公司经营状况一直很好，但由于疫情反复，且原材料费用、人力成本等不断上升，日常经营受到影响，资金链出现了问题。近期，公司接到广州白云机场一个项目，且建行的贷款已临近还款期限，资金周转越发困难。无奈之际，冷先生来到该网点，希望建行能缓解他的难题。了解到实际情况后，该网点客户经理立即想到冷先生的情况符合延期还款政策要求，于是我迅速指导他通过建行“手机惠懂你”APP办理了6个月的延期业务。冷总是一位外地在长沙创业的“新市民”，家里有三个孩子，老婆和孩子都在外地，自己每天辗转奔波在各个城市。有了延期还款政策的支持，冷先生的难题迎刃而解，广州的项目也进展顺利。冷先生再一次来到建行，将写着“以人为本、客户至上，助力普惠、情系小微”的锦旗送到该网点，但这次不是“步履沉重”，而是“意气风发”。后来冷先生的公司被评为省级科技创新型企业，逐渐成为了所属行业的标杆，日子也越过越好。

据了解，新冠肺炎疫情以来，建行长沙铁银支行累计办理无还本续贷和延期本金金额超1.2亿元，为205家小微企业解除燃眉之急。此外，该行还主动为246家小微企业客户减免各类费用356笔，合计金额28万余元，为小微企业恢复元气、增强活力提供了有力支撑。

（文/钟泽轩 陈英）