湖南
网易湖南（通讯员 杨瑜）7月28日，建行邵东红岭路支行协助客户处理一起“刷单”网上电信诈骗事件，成功守住了客户的钱袋子，并赢得了客户的信任。
7月28日下午三点半左右，当天当班大堂经理杨经理，正在巡视大堂，客户吴女士急匆匆的走进网点，边接电话边要求大堂经理协助转账，由于暂停了非柜面，由大堂经理引导至柜员处办理业务，在等待过程中，客户不停打电话给亲戚借钱，说特别紧急，要求立马转出去。客户协同人员表明吴某南在刷单，对方要求转钱。听到这一消息，另一名大堂经理张经理马上报告营运主管贺佑明，等到吴女士到柜台办业务时候，柜员唐林熙征得客户同意后查询其名下卡今日流水，发现通过手机银行四笔跨行转出，总金额5万，经过问询客户4个交易对手均不认识，对方通过微信聊天指导，通过刷流水方式，账户才能解冻提现。
了解了事情的原委后，贺主管判断此为诈骗无疑，当机立断，拒绝了客户转账10万申请，并马上安排大堂经理杨经理拨打110处理，把客户及其家人安排到理财室，网点经理周经理，客户经理曾经理闻讯后赶来，大家耐心给客户分析来龙去脉，并告知吴女士其遭遇了网上“刷单”电信诈骗，向客户宣传反电信诈骗的相关知识，其作案手段通常为首次刷单返还200，通过钓鱼网址提示账户冻结，建群团伙配合要求刷流水才能提现，并晒图提现成功来获取客户的信任，从而实施“刷单”电信诈骗。客户听了工作人员的解释后，幡然醒悟过来，并询问工作人员如何解决。贺主管要客户稳住骗子，等110过来处理，看能否追回损失，最后在110陪同下离开了网点，走之前还在征得客户同意后，暂停其名下银行卡的非柜面业务。在大家共同努力下，直接挽回经济损失10万，五万元损失公安在协助追讨中。
为深入贯彻党中央、国务院关于打击治理电信网络诈骗的重要指示批示精神，反电诈无小事，保护客户资金安全，守住客户“钱袋子”更是邵阳建行义不容辞的责任和义务。下一步，建行邵阳市分行将加大反电诈宣讲力度，加强警银联动，有效履行社会责任，为人民群众财产安全保驾护航。
本文来源：网易湖南
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