广发银行湘江路支行开展"5.15投资者保护宣传日"系列活动 以实际行动守护金融消费者权益

（通讯员 王路璐）为深入贯彻落实监管要求，切实履行社会责任，广发银行湘江路支行精心组织开展了"5.15投资者保护宣传日"系列金融教育宣传活动。本次活动以"强化权益维护、倡导理性投资、筑牢风险防线"为主线，通过多维度、深层次的宣传活动，有效提升了金融消费者的权益保护意识和风险防范能力，彰显了"以人民为中心"的服务理念。

一、强化权益维护，树立理性投资理念

在活动开展过程中，湘江路支行高度重视投资者权益保护工作，通过多渠道、多形式的宣传方式，积极向客户普及投资理财知识。在网点大厅公众教育服务区和理财经理办公区，支行精心布置了宣传资料展示台，摆放了通俗易懂的金融知识手册，供客户随时取阅。同时，支行在营业大厅的电视屏幕上循环播放投资者保护宣传标语和风险提示视频，营造浓厚的金融教育氛围。通过这些举措，引导客户树立"风险与收益相匹配"的投资观念，帮助客户正确认识金融产品的风险特征，增强风险防范意识。

二、深化"三适当"原则落实，规范销售行为

为确保金融产品销售的规范性，湘江路支行将"三适当"原则（产品适当、渠道适当、客户适当）落到实处。支行组织全体从业人员开展了专题培训，重点讲解了"三适当"原则的核心要义和具体要求，强化销售人员对产品风险等级、客户风险承受能力等方面的专业判断能力。在实际业务办理过程中，支行特别注重向客户提示代销业务中的常见风险点，例如片面宣传高收益、隐瞒产品风险等不当行为，引导客户理性选择适合自身风险承受能力的投资产品。通过加强从业人员培训和规范销售行为，有效提升了金融服务的专业性和规范性，切实保护了客户的合法权益。

三、筑牢反诈防线，守护新市民金融安全

针对当前非法代理理财、虚假金融广告等侵害金融消费者权益的突出问题，湘江路支行主动作为，积极开展金融知识普及活动。活动期间，支行工作人员走进长沙市学为贵有限公司，为新市民群体开展了一场生动的金融知识讲座。讲座内容贴近实际，重点讲解了租房分期、信用贷款等常见金融工具的风险点，帮助新市民树立正确的金融消费观念。工作人员结合典型案例，深入剖析了非理性投资的误区，提醒客户警惕高收益陷阱，增强风险防范意识。活动期间，支行共发放宣传手册53份，解答客户咨询问题16余个，取得了良好的宣传效果。

通过此次"5.15投资者保护宣传日"系列活动的开展，不仅增强了客户的风险防范意识，也提升了支行员工的专业素养和服务水平，为构建安全、诚信的金融环境贡献了积极力量。未来，广发银行湘江路支行将继续秉持"以人民为中心"的服务理念，认真落实金融消费者权益保护工作要求，持续开展形式多样的金融教育宣传活动，为守护金融消费者合法权益、维护金融市场的稳定健康发展作出更大贡献。