近日,渤海银行长沙晚报大道支行与河西支行上演了一场与诈骗分子的“资金争夺战”:凭借敏锐的风险嗅觉、高效的跨网点协作,联合岳麓区反诈中心,成功拦截一起电信诈骗案件,为客户保住71万元“血汗钱”,用专业守护诠释金融担当。
异常交易,反诈系统拉响警报
近日,客户苏某某在渤海银行长沙河西支行提前将三年期定期存款转活期,称用于支付“房屋装修”。客户异常支取行为,引起客户经理警觉,客户经理耐心与客户核实和沟通,并多次提醒风险,客户仍执意办理。同日,该客户通过境外POS机进行异常交易,触发银行反欺诈系统止付。晚报大道支行(客户开户行)接反欺诈系统排查通知,立即调取客户流水核查,发现其资金动向异常。客户经理联系客户,对方却以 “家庭急用” 敷衍,拒绝透露细节。
可疑迹象频现,银行人迅速行动:网点营运经理果断调整客户非柜面限额,阻断诈骗分子远程转账的可能,同时安排专人进行劝阻。
警银联动!织密反诈防护网
客户经理结合案例,向客户剖析诈骗手法与资金追回难度,耐心劝导。同时,晚报大道支行与河西支行联动核实,发现客户前后表述矛盾,确认遭遇诈骗可能性极高!河西支行营运经理立即启动 “警银联动”,向岳麓区反诈中心上报线索。
反诈中心联合派出所民警上门核查,证实客户被诈骗分子操控,其异常行为系受骗所致。最终,通过银行管控账户+警方介入劝阻的“组合拳”,71万元资金成功拦截。
在电信诈骗手段不断迭代的今天,渤海银行长沙分行以“科技+服务+协作”的立体反诈体系,持续筑牢金融安全屏障。此次71万元的成功拦截,不仅是专业能力的体现,更是“以客户为中心”的生动实践。
后续,该行将继续深化反诈工作,让“金融守护”成为服务最温暖的底色,守护好百姓“钱袋子”。(熊芳)