广发银行株洲支行“金融知识万里行”客户讲座圆满举办 守护市民“钱袋子”筑牢金融安全防线

（通讯员 李凤）为提升市民金融素养，筑牢财富安全防线，6月10日，广发银行株洲支行以“保障客户权益，乐享安心生活”为主题，成功举办了“金融知识万里行”客户讲座活动。本次活动聚焦金融安全与消费者权益保护，通过专业讲解、情景互动与贴心服务，为市民带来了一场兼具实用性与趣味性的金融知识盛宴，彰显了金融机构的社会责任与服务温度。

精准传递实用知识，直击民生金融痛点

活动以“实用、易懂、可操作”为核心，围绕当前金融领域高发风险与市民普遍关注的热点问题展开。广发银行株洲支行的专业讲师团队通过生动案例与专业解读，系统性地传递了四大核心知识：结合近期高发的“冒充客服退款”“虚假投资理财”“刷单兼职”等骗局，剖析诈骗手段，传授“三不原则”（不轻信、不透露、不转账）及紧急止损技巧；详解银行卡使用规范与移动支付风险防控，强调密码管理、信息保密的重要性；解析个人信息泄露途径与危害，指导市民在金融交易、社交平台等场景中规避风险；普及基础理财知识，揭示非法集资、虚拟货币炒作等非法金融活动的特征，倡导“收益与风险并重”的投资理念，引导客户树立长期稳健的财富管理意识。

创新互动形式，寓教于乐提升参与感

活动突破传统说教模式，采用“案例剖析+情景模拟+沉浸互动”的多元形式，让金融知识“活起来”。通过播放近期真实诈骗案例视频，直观呈现犯罪分子的“话术剧本”，让风险“触目惊心”；设置“接到‘中奖’电话如何应对”“识别虚假投资APP”等情景，邀请客户现场“拆招”，在模拟实战中掌握防骗技巧；开放自由问答环节，针对客户提出的“如何区分正规理财产品”“老年人如何防范网络诈骗”等问题，讲师逐一耐心解答，现场掌声不断。特别为老年客户开设的“智能手机安全操作辅导”，手把手教学如何设置支付限额、识别诈骗短信，助力跨越“数字鸿沟”。

践行社会责任，传递金融温度

广发银行株洲支行零售部负责人在致辞中表示：“守护客户的‘钱袋子’，提升全民金融素养，是金融机构的使命所在。此次‘金融知识万里行’不仅是知识的传递，更是责任的践行。”活动现场，银行团队精心设置了金融知识咨询台，发放图文并茂的宣传手册，并通过“一对一”答疑服务，为市民提供个性化金融安全建议。参与者纷纷反馈：“讲座内容紧贴生活，学到了实用的防骗技巧！”“以前总觉得金融知识晦涩难懂，这次活动让我豁然开朗！”

深化服务理念，共筑金融安全生态

本次活动的成功举办，不仅有效提升了市民的金融风险防范能力，更进一步拉近了银行与客户的距离。未来，广发银行株洲支行将持续创新宣教形式，推动金融知识普及常态化，将金融安全教育融入社区、企业、校园等场景，打造“家门口的金融安全卫士”。