暴雨袭湘！平安产险湖南分公司启动大灾应急预案 八项举措护航三湘百姓

自6月18日起，湖南省遭遇持续强降雨袭击，湘西州、张家界、怀化、常德、岳阳、益阳等地出现特大暴雨，多地降雨量突破历史极值。6月19日18时，湖南省气象局将气象灾害（暴雨）应急响应提升至二级。面对严峻汛情，平安产险湖南分公司闻"汛"而动，第一时间启动大灾应急预案，全省进入战时状态。

党员先锋冲锋在前 多线联动抗击汛情

分公司党委迅速成立由总经理室挂帅的"大灾应对专项小组"，抽调全省骨干力量驰援重灾区。目前，平安产险湖南分公司已受理报案295笔，调拨49台救援车24小时待命，已成功救援140台受灾车辆，通过"线上+线下"立体服务网络实现快速响应。

极速理赔，客户无忧

6月19日，客户车辆因暴雨导致水淹损坏，接到报案后，平安产险湖南分公司运用“三免信用赔”服务，远程协调施救、定损及维修，完成极速理赔，得到客户的认可和点赞。

八项应急服务举措  彰显保险温度

1.主动理赔服务：积极筛查可能受灾客户，主动联系客户提供理赔服务；

2.开展理赔绿色通道：开放官网、微信、微博、好车主APP等所有线上报案通道；

3.救援协助：联合救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保障救援服务；

4.灾难地设置服务点：派遣专业理赔队伍前往，设置灾区服务点，为客户提供各项保障；

5.简化意外身故理赔申请手续：客户因本次事故导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户，受益人可凭死亡名单申请身故理赔。户口注销证明等相关资料可后续补充提供；

6.赔款预赔，快速到账：对已确定的身故名单主动预赔；

7.医疗费用垫付：在客户保单医疗责任内垫付医疗费用；

8.无保单理赔服务：遇险客户，经核实如果申请人提供的保单基本信息与保险公司信息库相吻合，可进行无保单受理。