湖南省
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为积极响应2025年银行业“普及金融知识万里行”活动部署，中国民生银行浏阳支行创新打造“家门口的金融课堂”，近日走进鸿宇社区开展沉浸式消保宣教活动，重点为老年群体送上金融安全“防护网”。活动吸引超百位居民参与，其中老年群体占比达60% 以上，以“接地气”的宣教方式获社区居民点赞。
一、沉浸式课堂破解老年金融痛点
活动现场，工作人员以“金融消费者八大权益”为核心，通过“案例剖析+情景模拟”双轨模式开展宣讲。针对“养老理财高息陷阱”“假冒客服退款”等老年群体高发骗局，还原诈骗分子“嘘寒问暖套近乎”“保本高息作诱饵” 等惯用伎俩，并现场演示“三不原则”实操技巧——不轻信陌生电话里的“投资机遇”，不向未知账户转账汇款，不随意泄露身份证、银行卡信息。“原来陌生电话说‘政府补贴’都是骗术”，72岁的张阿姨在参与“虚假养老理财”情景模拟后恍然大悟。
二、双向互动构建社区金融生态
该行将专业知识转化为“家常话”，用“买菜比价”比喻理财产品风险评估，以“保管存折”类比个人信息保护，让老年居民轻松理解“知情权”“自主选择权”等法律概念。互动环节设置“防骗知识大转盘”，答对“如何识别正规金融机构”等问题的居民可获赠印有防骗口诀的购物袋。社区居委会主任表示：“这种把金融课开到小区里的方式，真正解决了老年人‘想学却听不懂’的难题。”此次活动不仅提升了老年群体的风险防范能力，更以 “金融温度” 架起了银行与社区居民的连心桥。
三、长效机制夯实消保服务根基
据了解，该行后续将从三方面持续深化金融知识普及工作，一是提炼社区宣教经验，拓展服务半径，打造更多普惠金融示范点；二是聚焦老年群体需求，开发适老化宣教产品，开展“一对一”精准辅导；三是完善消费者投诉处理机制，构建全流程权益保障体系。
本文来源：网易本地
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