防汛救灾|暴雨中的“农行温度”

编者按： 

2025年6月，湖南多地遭遇持续强降雨袭击，湘江流域水位持续攀升，部分地区出现严重内涝。面对突如其来的汛情，农行湖南分行各级机构迅速行动，在暴雨中筑起一道道“金融堤坝”。

从紧急转移重要凭证的基层员工，到24小时值守的应急小组；从为受灾群众开辟绿色通道的营业网点，到为受灾地区送去急需生活物资的慰问队伍。在这场与暴雨的较量中，农行人用责任与担当传递着金融服务的温度。让我们走进这些暴雨中的暖心故事，感受农行人的坚守与奉献。

常德分行

近日，持续强降雨给常德石门县中北部乡镇带来严重影响。灾情发生后，农行常德石门县支行立即启动应急响应机制，迅速开展灾后救援工作。

农行常德石门县支行工作人员搬运物资

得知暴雨导致部分村庄断水断电，支行第一时间与白云镇及周边乡镇政府取得联系，详细了解受灾情况和物资需求。灾后24小时内，支行紧急筹备矿泉水200箱、方便面80箱、面包饼干29箱、雨伞一箱等生活必需品，组建由党员干部带头的爱心配送队，冒雨将物资送达至受灾较为严重的白云镇安置点。“农行来得太及时了，这些物资真是雪中送炭！”镇政府工作人员感动地说。

农行常德石门县支行向受灾地区提供的物资

石门县是湖南省重要的柑橘产区，此次暴雨给当地柑橘产业造成严重损失。白云镇北峪湾村的千亩柑橘园积水严重，树体脱肥缺素、根系受损，急需资金进行土壤改良。了解到这一情况后，支行立即组织客户经理团队实地走访，现场评估损失情况。针对柑橘园重建的资金需求，支行迅速向上申请绿色审批通道，优化贷款流程，同时对受灾农户和企业执行优惠利率政策。截至6月23日，支行已为20户受灾种植户和柑橘加工企业发放信贷资金240万元。柑橘加工企业负责人汪新见看着卡里的资金激动地表示：“这笔资金就像‘及时雨’，保住了我们的‘致富树’。”

农行常德石门县支行工作人员上门为受灾企业提供金融服务

完成初步紧急救助后，支行继续深化金融服务工作，一方面组织客户经理对受灾客户进行回访，另一方面加快联系存量种植客户和相关企业，全面掌握客户新需求。

湘西分行

近日，湘西龙山县遭遇持续强降雨，引发严重洪涝灾害，群众生产生活受到严重影响。面对灾情，农行湘西龙山县支行迅速行动，主动担当，第一时间组织慰问帮扶队伍深入受灾一线。

农行湘西龙山县支行为受灾群众送去生活物资

6月21日，支行慰问队冒雨前往受灾严重的兴隆街道，为受灾群众送去食用油、大米、饮用水等急需生活物资，有效缓解了群众的燃眉之急。慰问过程中，工作人员详细了解受灾群众的生活状况和实际困难，鼓励大家坚定信心，积极开展生产自救。

农行湘西龙山县支行工作人员上门了解客户遭遇灾情情况

支行特别关注农户贷款客户的受灾情况，实地走访了解农业生产受损程度及灾后重建面临的资金困难。针对因灾情导致还款困难的客户，支行将根据实际情况，采取贷款展期、调整还款计划等差异化帮扶措施，切实减轻客户负担，为灾后重建提供有力的金融支持。

张家界分行

6月19日，张家界市桑植县遭遇特大暴雨袭击，降雨量最高达516.9毫米，打破历史极值。县城水位超过保证水位2.38米，部分地区出现洪涝险情。

农行张家界桑植县支行营业室工作人员转移凭证、客户资料等重要物品

因地势低洼且持续暴雨，农行湖南张家界桑植和平街支行、尚家坪支行网点不断涌入积水。面对突发险情，市县两级行党委迅速启动防汛应急预案，组建党员先锋队支援受灾网点，连续奋战4小时完成抢险接力，确保了核心设备、重要资料、现金资产的安全。

农行张家界桑植尚家坪支行组织工作人员转移网点物资

灾后次日，在确保安全的前提下，农行各网点积极开展清淤、消杀和设备抢修工作。受灾影响最小的桑植县支行营业室在灾后28小时内重新恢复营业。营业当日，完成财政支付清算65.84万元，发放工资25笔，有力保障了财政运转、民生支付等基础金融服务的畅通。

农行张家界桑植县支行营业室恢复营业后客服经理正为客户办理业务

“他们问得特别细，一直安慰我们别着急，说会想办法帮我们渡过难关。”经营百货超市的张老板说道。农行桑植县支行在关注汛情的同时，建立了快速响应和绿色通道机制。通过电话联系、现场走访等方式，了解客户经营状况、受灾情况及金融需求；对受灾小微企业、个体工商户及农户的经营性贷款需求优先受理、优先审批；对还款困难的客户实行展期等灵活政策。灾后72小时内，该行已发放农户贷款20万元，办理展期30万元。