《2024年湖南银行业社会责任报告》发布！

 2025年6月24日，湖南省银行业协会正式发布《2024年湖南银行业社会责任报告》（以下简称《报告》），由39家会员单位共同参与完成，这是湖南省银行业协会连续第5年发布行业社会责任报告。

《报告》分为年度湖南银行业“社会责任报告”和“履行社会责任案例”两个篇章，从服务实体经济、深耕普惠金融、发展绿色金融、保护消费权益、党建与内部治理、防控重点风险、关爱员工、支持社会公益等方面，用各单位独立视角呈现过去一年在践行社会责任方面的代表性、创新性实践成果和典型案例，全面展现湖南银行业主动担当、积极作为的行业风采。

一、助力实体赋能经济

2024年，湖南省银行业全面提升金融服务水平和质量，着力支持新质生产力发展。截至2024年末，全省贷款余额7.4万亿元、增长7.2%，各项存款余额8.2万亿元、同比增长6%；全省制造业贷款余额增长12.4%、科技型企业贷款余额增长23.5%、390个省内重点建设项目融资余额增长73.4%。跨境贸易融资余额增长49%，国家中小企业特色产业集群、国家级制造业单项冠军企业总数均居中部第1位，对非贸易额继续保持中西部第1位。

金融“活水”源源不断为湖南高质量发展注入澎湃动能！

二、普惠金融惠民利企

2024年，湖南省银行业深刻把握金融工作的政治性、人民性，持续深化普惠金融供给侧改革，不断加大普惠金融服务力度。截至2024年末，普惠型涉农贷款余额增长12.8%、粮食重点领域贷款余额增长22.4%，助力200个省级美丽乡村建设展现新风貌；综合融资成本稳中有降，普惠型小微企业贷款利率下降0.5个百分点，为135万户小微企业减免、清退息费60.8亿元；精准聚焦民生领域需求，存量房贷利率下降0.3个百分点、减少购房者利息支出约31.8亿元，新发放个人住房贷款平均首付下降6.3个百分点、利率下降91个基点，适老化银行网点建成占比99.7%。

普惠金融服务覆盖面、可得性、匹配性和满意度显著提升！

三、践行“双碳”绿色转型

2024年，湖南省银行业深入贯彻新发展理念，推进“碳达峰、碳中和”战略实施，高质量发展绿色金融，积极服务经济绿色转型。截至2024年末，清洁能源、节能环保等领域贷款快速增长，排污权、取水权等环境权益抵质押融资业务规模较上年翻一番，全省绿色融资余额增长21.1%。

助推全省经济社会绿色低碳转型和美丽湖南建设！

四、守护权益暖心服务

2024年，湖南省银行业坚守“金融为民”初心，不断健全完善消保工作机制，致力打造全方位消费者权益保障体系，着力构建“大消保”工作格局。全年开展多层次、多渠道、多样式宣传教育活动3.33万次、触达消费者4700余万人次；全省银行业开展纠纷调解12.72万件，调解成功1.98万件、金额57.2亿元。

切实维护消费者合法权益，全力营造公平、公正和诚信金融消费环境！

五、合规引领守稳底线

2024年，湖南省银行业始终坚持和加强党对金融工作的集中统一领导，积极培育弘扬中国特色金融文化，全年开展各类廉政教育3771次、覆盖员工24.47万人次，行业廉洁自律氛围日益浓厚；向1061个“白名单”项目授信1808.3亿元，支持保交房项目交付率达到98%，有力保障房地产平稳健康发展；年末，全省银行业不良贷款率1.37%、比全国低0.1个百分点，拨备覆盖率199%，累计处置不良贷款金额710.3亿元，再创历史新高，行业继续保持平稳运行的良好态势，主要风险指标稳健，防风险韧性有效增强。

守住了不发生重大、恶性违规或风险事件的底线！

六、关爱员工培育人才

2024年，湖南省银行业秉持“以人为本”的理念，多层次全方位打造教培机制，用心构建和谐劳动关系，以人才力量驱动行业创新发展与战略转型。全年开展员工培训项目1.51万个、投入经费超3亿元，慰问帮扶困难职工10885人次、帮扶金额3296.4万元。

从业人员的获得感、幸福感、归属感不断提升！

七、践行责任投身公益

2024年，湖南省银行业将履行社会责任融入行业发展基因，用心感恩回馈社会。在省内防汛救灾、低温雨雪冰冻天气等重特大险情突发关键时期，迅速及时为受灾群众和企业提供暖心金融服务。全年开展支持公益慈善项目1034个、投入超7000万元、受助人数近66.57万人次，员工志愿者活动时长近88.3万小时。

持续为构建和谐社会弘扬传递金融正能量！

同时，湖南省银行业协会还发布了“2024年度湖南银行业履行社会责任案例”，开发银行湖南分行、农发行湖南省分行、工商银行湖南省分行、中国银行湖南省分行、建设银行湖南省分行、交通银行湖南省分行、湖南省联社、兴业银行长沙分行、湖南银行、长沙银行等10家银行的案例入选。

延伸阅读:

建设银行湖南省分行

构建“五专”科技金融服务体系 做好科技金融大文章

一、案例简述

建行湖南省分行作为最早的科技成果评价试点单位中唯一的银行业金融机构，致力于为科技创新主体提供量身定制的多元化、接力式、全方位综合金融服务，通过“五专”科技金融服务体系，加强对科技创新主体“能贷、敢贷、会贷和愿贷”，自身科技金融取得了较好成效。当前服务的科技型企业超1.8万户，占全省比例超50%。

二、案例背景

中央金融工作会议强调“做好五篇大文章”，科技金融位列其首。近年来，建行湖南省分行深入贯彻落实党中央战略部署，锚定省委省政府“三高四新”美好蓝图，认真落实各项要求，全力支持科技创新发展。作为最早的科技成果评价试点单位中唯一的银行业金融机构，致力于为科技创新主体提供量身定制的多元化、接力式、全方位综合金融服务。

三、主要做法

建行湖南省分行科技金融最大的特点就是，构建了“五专”科技金融服务体系。

 一是建立专属服务机构，全渠道强化金融供给。在建行系统率先成立了科技金融创新中心，并设立100多家科技金融特色支行，覆盖所有重点产业园区。并打造“科技金融智慧生态系统”，形成“线上+线下”全渠道金融服务。

二是制定专属政策体系，全流程提升服务质效。从2022年起，连续三年制定了《科技金融行动方案》，单列了信贷计划、建立审批绿色通道，给予定价差异化授权，形成科技金融专属政策体系。在此机制下，仅用7个工作日即为某涉军领域“硬科技”科技完成了2亿元授信，效率提升了50%。

三是推出专属评价体系，全维度实现精准画像。率先推出“技术流”评价体系，创新了“星光 STAR”评价工具，探索了“投资流”服务体系，实现对科技型企业的数字画像和精准洞察。

四是打造专属产品体系，全周期陪伴企业发展。集成“股贷债保”等70多项产品，打造递进式、多元化，形成适配企业全生命周期的产品体系。信贷支持了视比特、中森科技、微纳坤宸等一批人工智能、北斗导航、高性能材料等重点领域的“硬科技”企业。

五是提供专属金融服务方案，全生态赋能产业创新。发挥建行集团金融全牌照优势，支持重点产业集群发展，为先进制造业，航天航空、新材料等战略性新兴产业，为科技企业供应链，打造全生态服务方案。针对三一集团的需求，开发了工程机械行业首家专属供应链金融平台“金票系统”，目前注册用户已超8000户，累计贷款超800亿元。

四、取得成效

通过“五专”科技金融服务体系，加强对科技创新主体“能贷、敢贷、会贷和愿贷”，自身科技金融取得了较好成效。当前服务的科技型企业超1.8万户，占全省比例超50%。科技金融呈现五大特征：一是布局早。从2022年起，已连续三年开展科创企业信贷行动方案，提出开户率、信贷覆盖率、贷款投放率等具体目标，规划实施路径。二是规模大。到2024年末科技型企业信贷余额达1950亿元，全国建行前三，全省同业领先；三是增速快。2024年绝对新增达296亿元，增速连续三年超20%；四是覆盖广。为超8700多家科技企业提供信贷支持，市场渗透率和覆盖面全省第一。五是创新多。打造体系化的科创信贷产品库，与科技厅合作搭建“知识价值信用贷款风补平台”，2024年发行了全国首单“科创+绿色”双贴标中期票据和全国首单央企知识产权资产担保科创票据。

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