湖南省
（通讯员 曹乐妍）为响应“7·8全国保险公众宣传日”号召，提升公众保险认知与风险防范能力，广发银行郴州分行以“金融为民 守护美好”为主题，开展了一场覆盖客户、社区、重点群体的系列宣传活动。活动通过“专业宣讲+互动答疑+精准服务”模式，将保险知识转化为“看得懂、用得上”的实用指南。
专场宣讲：专业赋能，破除保险认知壁垒活动期间，郴州分行联合保险机构讲师与本行理财经理组成“保险知识宣讲团”，精心设计“保险解码”系列课程，围绕“保险是什么”“如何选对险种”“防范销售误导”等核心问题展开。通过“案例情景模拟”还原保险理赔场景，用“投保避坑指南”拆解销售误导话术，将健康险、意外险、家庭财产险等热门险种的保障范围、投保要点等专业内容转化为通俗易懂的“生活语言”。
“原来保险条款里藏着这么多‘隐藏条款’！”一位参与宣讲的客户感叹道。活动现场设置“互动答疑”专区，客户可就“理赔材料如何简化”“家庭保障如何配置”等个性化问题咨询，宣讲团逐一解答，帮助客户厘清保险功能与价值。
为增强宣传趣味性与参与感，分行在网点厅堂设置“保险知识体验区”，通过电子屏滚动播放保险公益宣传片《守护的力量》，用真实案例展现保险在家庭风险管理中的作用；设置“保险咨询台”，工作人员通过“家庭保障规划”“防诈情景剧”等互动形式，帮助客户直观理解保险配置逻辑。
一位带着孩子参与活动的市民表示：“这种‘游戏+讲解’的方式让孩子也学会了识别‘高息理财骗局’，全家都受益！”
精准服务：聚焦重点群体需求针对老年客户、新市民等群体，开设“防诈小课堂”，手把手教老年人使用“国家反诈中心APP”，并提供“家庭保障规划”咨询服务，帮助其规避“以房养老”骗局；为新市民讲解“雇主责任险”“意外险”等与工作生活密切相关的险种，提供“保障缺口评估”服务，助力其快速融入城市生活。“以前总觉得保险离我们很远，今天才知道它能真正为生活‘兜底’！”一位新市民客户在咨询后说道。
“金融知识宣教从‘知识普及’升级为‘需求响应’。”广发银行郴州分行表示，未来将持续“线下快闪”“线上火炬接力”“银龄守护专项行动”活动，构建“线下+线上”联动的金融知识普及矩阵，让专业服务真正成为公众生活的“安全网”。
本文来源：网易本地
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