北京
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8月16日，本是一个寻常的周末，建行长沙芙蓉支行营业部副行长杨主管接到一通紧急来电，电话里，郴州建行某网点工作人员的声音带着焦灼：“我行有客户遭到诈骗，39万港币已跨境汇出，客户向女士已在郴州与香港报案，急需开户行协助拦截！”接到电话的杨主管没有丝毫迟疑，立即向建行湖南省分行相关部门汇报，省行紧急组织会商解决方案，一场跨越长沙、郴州、香港三地的资金保卫战就此打响。
在建行长沙芙蓉支行营业部杨主管的协调下，该行业务主管胡主管与外汇柜员肖经理第一时间以资金涉嫌“欺诈”为由向境外银行发送止付查询查复报文，请求立即停止汇款，退回该笔资金。不久，心急如焚的向女士赶到网点。胡主管耐心安抚她的情绪，协助她与收款行、建行亚洲（香港分行）以及香港警方沟通，详细说明诈骗事实并提交报案证明，同时紧盯报文处理系统并实时向上级行同步最新动态，确保信息传递零延迟。
终于，好消息传来——建银香港成功拦截该笔款项！随着账户到账的提示音响起，向女士紧锁的眉头总算舒展开来，激动地对工作人员说：“你们的专业知识和迅速行动对追回款项意义重大，为你们的辛勤工作和职业精神点赞！”
这场跨境资金保卫战只是建行长沙芙蓉支行常态化开展反电诈工作的一个缩影。面对当前电信网络诈骗严峻形势，支行始终坚持“客户至上”的服务理念，不断完善跨境协作机制，提升应急处置能力，用实际行动筑牢金融安全防线，切实守护人民群众“钱袋子”。（芙宣）
本文来源：网易本地
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袁倩_NBJ9605
