湖南省
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撰稿：湘江财经工作室
10月29日，人民银行湖南省分行在2025年三季度新闻发布会上透露，该行持续推动支付服务适老化工作，截至9月末，全省已有9000余家银行网点完成适老化改造，4000余台ATM或智能终端完成升级，有效提升老年群体支付便利性。
在网点体验方面，全省通过评选“老年人支付服务示范网点”，推动银行增设绿色通道、爱心窗口及无障碍设施，配备老花镜、医疗箱等便民物品，营造温馨服务环境。
场景建设方面，全省累计创建近500个支付服务适老化特色场景，覆盖养老助餐、老年大学、医疗机构等领域。以益阳市“益老食堂”为例，通过“刷脸支付”实现补贴自动抵扣，目前已有35家食堂落地，刷脸支付使用率超85%。
针对高龄及农村老年人，银行机构提供上门服务，三季度全省累计开展上门服务3.21万次；同时推动支付服务下沉农村，设立助农取款服务点，方便农村老年人在“家门口”办理取现、转账等业务。
宣传方面，各银行网点设立支付服务体验区，开展金融知识讲座与防诈骗宣传，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。下一步，人民银行湖南省分行表示将常态化推进支付适老工作，深化场景建设，提升老年群体支付服务获得感。
本文来源：网易本地
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朱弦_hn250507
