湖南省
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2025年11月4日下午五点多，已过了正常营业时间，中国工商银行长沙司门口支行营业室内依然亮着灯。两名柜员正专注地为一位匆匆赶来的客户清点大量现金。最终，80万元现金被高效、准确地清点并存入账户，客户连连致谢。
据了解，客户林先生因业务需要，在临近下班时才筹集到大量现金，赶到网点时已超过营业时间十分钟。面对客户的紧急需求，支行员工并未推辞，在汇报运营主管后，立即启动延时服务流程。为确保合规与安全，另一名柜员也主动留下协助，双人共同进行清点。
面对成堆的现金，两位员工严格按照操作流程，交替使用点钞机与手工复核，对每把每叠现金逐一清分、识别、计数。整个过程有条不紊，持续约半小时，最终顺利完成存款业务。林先生对支行员工“想客户所想、急客户所急”的服务态度表示高度赞赏。
此次延时服务，是司门口支行践行“以客户为中心”服务理念的生动写照。两名员工在遵守制度的前提下，以灵活、高效的方式回应客户需求，展现出爱岗敬业、无私奉献的职业精神。他们用休息时间的付出，换来了客户的满意与信任，也为支行赢得了良好口碑。
作者 纪睿涵
本文来源：网易本地
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