湖南省
（供稿：广发银行长沙分行）
11月25日，广发银行长沙分行辖属的湘潭支行收到“湘潭市131机制办”发来的书面表扬信，高度表扬了湘潭支行在反电信网络诈骗工作中的突出表现。
11月5日下午，广发银行湘潭支行接到系统预警，显示客户韩某疑似遭遇电信诈骗，不法分子已对其手机进行远程共享屏幕控制，并试图将账户内资金转出。面对这一紧急情况，银行迅速启动应对机制，第一时间对客户账户采取限制非柜面交易管控措施，切断资金流出通道，为后续处置争取了宝贵时间。同时，银行工作人员立即向雨湖区电诈支队详细报告情况，寻求警方协助。
在与客户韩某取得联系的过程中，银行工作人员多次通过电话、微信尝试沟通，但客户始终未接听。为尽快采取有效措施，工作人员迅速联系到韩某家属，家属因在外地无法及时赶回，但提供了韩某的家庭住址。随后，广发银行工作人员与民警火速赶往韩某家中进行劝阻。到达现场后，工作人员发现韩某的手机已被不法分子远程控制，无法接收任何信息和电话。在银行工作人员的协助下，韩某立即修改了手机银行密码，并卸载了涉诈APP，成功阻止了34万元资金转出，未造成损失。
这起拦截诈骗守护客户“钱袋子”事件，充分展现了银行工作人员的风险意识、专业素养和责任担当，以及警银联动打击电信网络诈骗的强大合力。
近年来，广发银行长沙分行深入贯彻落实党中央、国务院关于打击治理电信网络诈骗和跨境赌博的决策部署，坚持以人民为中心，精准治理“资金链”工作取得了显著成效。仅2025年以来，辖属26家分支机构累计识别并拦截可疑异常开户超700起，成功劝阻潜在受害人90余人，直接挽回经济损失超140万元，有力维护了金融秩序稳定和客户财产安全。
广发银行长沙分行相关负责人表示，将进一步强化责任担当，多维度构建防线，切实保护客户财产安全。一是依托智能化风险监测系统，运用大数据分析等技术手段，提升可疑交易识别的精准度和时效性；二是聚焦老年群体、在校学生等易受骗重点人群，开展针对性金融知识普及和风险提示，织密受害人保护网；三是深化与公安机关的合作机制，畅通信息共享渠道，完善快速响应处置流程，最大限度阻断涉案资金转移链条，为建设更高水平的平安社会贡献力量。
本文来源：网易本地
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