湖南省
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作者：余潇红
2026年2月27日，工行长沙黄金大道支行迎来一面锦旗，上书“高效规范办实事，热情贴心为企业”。送来锦旗的是一家专精特新企业，对支行在企业贷款续贷及账户支付方面提供的及时、高效服务表示感谢。
据了解，该企业在办理贷款续贷期间，因账户出现异常情况，导致支付功能受限，直接影响了企业的正常资金周转与日常经营，面临较大压力。得知情况后，长沙黄金大道支行迅速响应，网点负责人第一时间启动应急机制，安排专属对公客户经理全程跟进，力求在最短时间内为企业排忧解难。
面对账户异常与续贷业务双重难题，网点团队坚持“特事特办、急事急办”原则，一方面多方协调，快速排查账户异常原因，精准制定解决方案，打通支付障碍；另一方面，规范高效推进续贷审批流程，确保授信无缝衔接。在整个服务过程中，团队始终保持耐心沟通、贴心指导，简化流程、压缩时限，最终顺利帮助企业完成续贷，切实解决了燃眉之急。
一面锦旗，既是对服务的肯定，也是对责任的提醒。此次高效解难，正是长沙黄金大道支行践行“金融为民”、服务实体经济的生动实践。下一步，该行将继续聚焦企业急难愁盼，持续优化服务流程、提升服务质效，以更加规范、高效、贴心的金融服务，护航企业发展，助力构建和谐共赢的银企关系。
本文来源：网易本地
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