前言：
贴近小人物的生活，讲述小人物的故事，展现小人物的喜怒哀乐，以小见大，反映当下的平凡人如何在大时代里生活，体现时代的进步与变迁。用新闻的影响力为这些特殊群体鼓与呼，传播正能量。网易新闻郴州特别策划专题——《平凡人，不凡事》。
文/丁浩 图/赵宏亮
有这么一种职业，每天骑着电瓶车，穿梭于城市各个街道巷口，于大厦间、小区里、学校内等各种地方飞奔，有人的地方就有他们到过的痕迹。我们亲切的叫他们“外卖小哥”。而今年36岁的王丽燕，是为数不多的女外卖员。
王丽燕做外卖这行不算太久，七八个月左右，之所以选择做外卖，是看中了外卖这个职业的相对自由性，有时间可以照顾到还在读小学的孩子。
刚开始的那个月，王丽燕由于各方面经验都还不足，骑车摔跤是常事，一天下来腰酸背痛也是常事，对于进入这行她也有过顾虑，经常骑车难免会发生意外，她也亲眼见过不少骑手发生意外的瞬间，但王丽燕说，如果放弃这份工作，换其他工作又很难抽出时间照顾孩子，只能咬着牙坚持下去。
外卖员是一个辛苦的职业，无论严寒酷暑还是日晒雨淋，为了准时将外卖送到顾客手中，路上都是争分夺秒。
早上6：00就会有顾客下单了。
穿上统一的配送服，带上保温箱和头盔，就这样王丽燕快速的投入到每天的工作中。
每个外卖员都会有自己负责的区域，王丽燕负责郴州三里田片区和东西南北街的三公里以内的范围。
城内的小区、商铺、学校、网咖等都是她的送餐地点，每天会在不同的路上往返，对于郴州市内的地形，了如指掌。
早上9：00左右，王丽燕接到了今天的第一个订单，处理订单后，骑上电动车火速赶往商铺取餐。
在店里等餐时，王丽燕也会拿出手机刷新一下看看有没有新的订单。
早上的订单不算很多，如果路线熟悉的话，从取餐到送餐，一般不会超过15分钟。
在商铺取餐时，王丽燕会仔细核对订单，确认无误后便会放进保温箱里。
“外卖这行有赚的多的，也有赚的少的，关键是看每天做了多长时间，接了多少单，我们接一单能拿4块钱，所以，有的很拼的骑手可以做到每个月六七千，但我要照顾孩子，每天没有接那么多单。”
王丽燕很重视孩子的教育，她说不能让孩子落后，自己又教不来，所以只能给孩子报辅导班，这对于她来说是一笔很大的开支，但这是不能节省的。
做的久了，连什么时间会接到什么类型的订单都了然于心，可以根据不同的时间点到不同的商铺区等单，比如下午两三点，一般这时候吃饭的很少，都是点面食、糕点等，所以，王丽燕会根据经验去到生意较好的几家商铺前等单。
这样做可以最快速度取餐，节省时间多接些单，也可以更快的送到客人手中。因为，一个差评要扣20-100元不等，对于她来说这可能导致她白忙活一天。
王丽燕也收到过没有任何理由的差评，她说，每个人都有心情不好的时候，发泄一下可以理解，她深知自己做的就是服务行业，王丽燕每单送到顾客手中时都会对顾客说声“祝您用餐愉快。”
中午11：00是点餐的高峰期，订单慢慢的开始多起来，一次送几份餐也是常事，这时候，电动车便是她最好的黄金搭档。
每个骑手每天都要经历爬楼、找人、打电话，在楼梯间，在路上，总在匆匆的寻找着，等待着。
王丽燕每天的工作都很忙碌，有时候甚至要忍受顾客的无理取闹和歧视，王丽燕说，自己心情不好时，在顾客那受了气时，都会去到南塔公园，爬到山顶大声喊叫，或者找个安静的地方听会歌。
尽管如此，王丽燕心中还是有一份美好的向往，她说她在存钱买相机，她想把每天在送外卖途中遇到的一些人一些事记录下来，因为，很多事情都曾触动了她的心。
有件事令她印象深刻，那是一个75岁的退伍老人，腿脚已经不太灵活，走起路来双腿颤抖。王丽燕遇见这个老人是在一个雨夜，老人就在下着雨的街道上坐着，看到这一幕，王丽燕停下车，脱下自己身上的衣服给老人披上并询问原因，原来老人的保姆偷走了他的手机和钱，他是出来寻保姆来的。王丽燕为老人报了警，并在公司的同意下，暂时停止工作，陪着老人直到警察到来。
像这种发生在工作途中的故事，对于王丽燕来说，数不胜数。
多年前，王丽燕因为胆结石做了手术，长期以来，不能乱吃，多吃，不容易消化，导致每天会多次闹肚子，肚子疼的时候只能忍着痛去送餐。
接单，取餐，送餐，周而复始的工作，需要的是仔细用心的对待。
每天在外面跑，路上车子拥挤，王丽燕也并非是个幸运者，在短短七八个月的工作期间就发生过一次车祸，一辆小车将她撞飞三四米远，不幸中的万幸是人并无大碍，但脚背被地面摩擦至骨头清晰可见，王丽燕说，至今脚背处都还留有伤疤。
统筹：陈头明
策划：曹丽媛、陈涛
本文来源：网易郴州
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曹丽媛_CZ01
