湖南
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近日，湖南银行郴州分行收到一面邮寄到网点的锦旗，这是远在国外的李先生感谢该行帮他成功追回3万余元被骗资金，写有“主动履责 止付挽损 全力以赴 任劳任怨”的锦旗，是对银行及网点工作人员的高度认可。
4月18日，客户钟先生来到湖南银行郴州分行营业部柜台，要求取款3万元。柜员询问取现用途时，钟先生称家人生病急需用钱。柜员在核实客户信息时，发现该账户开户行为其他网点，账户长期未使用，今日突然启用并要求支取全部钱款。在进一步核实时，客户无法回答交易账户的真实姓名。工作人员怀疑其可能为出租、出借账户，故一边稳住客户，一边联系公安机关进行调查。
经核实，他行客户李先生在美国留学，因需兑换外币，便在网上找到一家兑换机构，按要求将3万余元汇入钟先生账户后，该机构没有如期兑换美元，且无法取得联系，李先生才知道受骗了。而钟先生来到该行柜台取现是因朋友请求，自己并不清楚此次交易的用途。
了解到具体情况，次日，钟先生再次来到湖南银行郴州分行营业部，将3万余元原路退回，及时为李先生挽回了经济损失。
今后，湖南银行郴州分行将继续践行社会责任担当，持续提升员工反诈能力，加强防范电信诈骗宣传力度，守护客户资金安全，保护群众“钱袋子”。（文/唐雯婧）
来源：湖南银行郴州分行
本文来源：网易本地
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陈琼_CZ02
