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建行郴州市分行:携手跨界合作 激发服务新动能

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“以前跨地区开户,公司不在本地还要提前专门预约当地银行上门核实,需要花费几天时间,耽误不少业务。现在建行这新服务,当天就上门拍照核实,账户当天就能开好,货款快速到账,一点也没耽误,太谢谢你们了!”某小微企业负责人对建行服务赞不绝口。

近日,建行郴州桂阳蔡伦广场支行接到一位客户电话求助,因业务拓展需在异地开立对公账户。了解到客户的迫切需求后,该支行秉持“以客户为中心”的服务理念,借助顺丰物流网络与专业团队,快速为客户定制开户方案。顺丰快递小哥按银行标准,第一时间到该企业指定经营场所拍照核实,并通过系统实时传输至建行。收到资料后,该行各部门紧密协作,迅速启动高效审批流程,当天便成功为客户开立账户,解决了客户的燃眉之急。

在传统对公开户流程中,企业办理对公账户开户时,银行工作人员需与企业预约时间,上门实地核实经营场所,且核实过程耗费时间长,开户周期因此延长,影响企业资金周转和业务开展。今年12月初,省建行与顺丰快递开展跨界合作,利用顺丰庞大的物流网络和专业团队,实现快速上门拍照核实,拓宽了对公账户上门核实的渠道。顺丰快递小哥严格按照建行开户标准进行拍照,对企业经营场所进行全方位核实,确保照片真实、清晰、完整,涵盖经营场所的各个关键区域和细节信息,并通过安全的数字化渠道实时传输至银行,跨区开户更为便捷,打破空间限制,大大缩短了核实时间,数字化流程让企业能随时了解开户进度,更加透明便捷,切实提升了客户服务体验,减少了对日常运营的干扰。

下一步,建设银行郴州市分行将继续秉持服务实体经济的初心,不断提升服务质量和效率,探索更多创新服务模式,切实为企业赋能减负,助力企业发展壮大和实体经济高质量发展。(文/雷俊敏)

来源:建行郴州市分行

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