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3月26日，工商银行郴州苏仙支行帮助某客户兑换硬币，为其解决难题，以专业与热忱的服务赢得客户的高度认可和好评。
当天，一位经营小本生意的客户李先生来到苏仙龙泉支行。他在日常交易中收到累计4000多元的硬币，急需将其存入银行卡以便资金周转。此前去过多家银行网点，都因各种原因未能顺利办理兑换业务，这让他感到十分困扰。抱着一丝希望，李先生来到了该行，大堂经理了解情况后，立即将此事汇报支行负责人。
考虑到硬币数量较多，清点工作较为繁重，为减少客户等待时间，该行迅速启动应急服务方案，安排经验丰富的工作人员专门负责硬币清点工作。面对堆积如山的硬币，他们一丝不苟地进行分类、清点和捆扎。经过2个多小时的紧张忙碌，终于顺利完成全部硬币的清点工作。
当李先生把钱存入银行卡后，脸上露出了欣慰的笑容。对龙泉支行的高效服务和贴心关怀赞不绝口，紧紧握住工作人员的手说道：“真的太感谢你们了！我原本以为这次存钱会很麻烦，没想到你们这么重视，这么快就帮我解决了问题，你们的服务真是太贴心了”，并当场拨打该行服务电话表扬支行工作人员，表示以后所有业务都转到工商银行办理。
此次成功帮助客户兑换硬币，充分展现郴州工行始终坚持“做人民满意银行”的服务理念。该行面对客户的各种需求，始终坚持为客户提供优质、高效、便捷的金融服务初心，用实际行动诠释金融机构的社会责任与担当。（文/邓伟军 李龙）
来源：郴州工行
本文来源：网易本地
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