湖南
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近日，湘南学院附属医院积极响应湖南省卫生健康委 “改善就医感受，提升患者体验”的号召，在1号楼一楼门诊大厅正式设立 “门诊一站式服务中心”，通过整合多部门服务资源，优化就诊流程，为患者提供 “一窗受理、一站办结” 的便捷服务，切实解决了患者往返跑腿、排队等候的难题。
据了解，该服务中心打破了传统分诊导诊台的单一功能，将原本分散在各楼层的服务窗口进行集中整合，涵盖门诊综合服务、预约服务、医务服务、医保服务及财务服务5大类共计37项细分业务。5月15日上午，前来办理手续的刘女士点赞道：“以前办理挂号、缴费、住院、医保需要前往楼上楼下多个窗口，现在一个窗口全搞定，医院的变化真是太贴心了！”
湘南学院附属医院相关负责人表示，下一步将持续优化一站式服务中心的工作流程，通过引入智能化设备、加强人员培训等举措，进一步提升服务效率与质量，让患者就医更便捷、更高效、更温暖。门诊一站式服务中心的设立，不仅是医院 “以患者为中心” 服务理念的生动实践，更是推动医疗服务升级、构建和谐医患关系的重要举措。未来，医院将继续探索创新服务模式，为广大患者的健康保驾护航，真正实现 “医路无忧” 的服务承诺。（文/肖欢）
来源：湘南学院附属医院
本文来源：网易本地
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