湖南
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9月17日上午，工商银行资兴鲤鱼江支行通过银警联动，成功拦截一起涉4万元的老年客户转账诈骗案，为客户保住了全部资金，避免了经济损失。
当日，一位老年客户到店办理4万元转账业务。柜员与老人沟通时得知，这笔钱要转给一名微信好友——该好友是老人今年7月才添加的，此前已多次要求其转账。查看聊天记录时，柜员发现老人称呼对方为“某某老师”，询问转账用途，老人称是“给儿子买房”。网点工作人员提出联系其儿子核实，老人却表示“儿子工作忙接不了电话，只能联系儿媳妇”。可当工作人员用老人手机拨打“儿媳妇”电话时，发现号码备注实为“**会员”；电话接通后，对方又自称是“老人表妹”，身份说法前后矛盾。种种疑点让工作人员更加警惕——老人大概率正遭遇诈骗。
柜员第一时间将情况上报运营主管，主管随即与老人深入沟通。交流中，老人提及的“微信好友多次索款”“双方认识时间短”等信息，进一步印证了主管的判断。为防止资金受损，支行果断报警，请求警方协助核实。
警方接警后迅速赶到网点，核查微信好友身份、索款理由等信息后，确认对方实为诈骗分子，其多次要求转账的行为存在明显诈骗嫌疑。民警当场耐心向老人拆解诈骗分子的惯用套路，提醒她“切勿向陌生或刚认识的网友转账”，成功阻止了此次诈骗，帮老人保住4万元。
拦截成功后，支行工作人员并未止步：一方面帮老人检查账户安全，排除潜在风险；另一方面现场开展反诈宣传，着重强调“保护个人信息”“辨别诈骗陷阱”的重要性，还手把手教老人加强社交账号安全管理，避免后续再遇类似风险。
资兴鲤鱼江支行始终把客户资金安全放在首位。后续，支行将持续发挥一线网点“预警哨”作用，深化与公安部门的联动，通过常态化反诈宣传和敏锐的风险识别，不断筑牢金融反诈防线，全力守护客户“钱袋子”。（文/韦绩）
来源：工商银行郴州分行
本文来源：网易本地
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